為適應(yīng)新時期鐵路客運(yùn)的發(fā)展，提高“全國青年文明號”乘務(wù)人員綜合素質(zhì)，針對大學(xué)生、轉(zhuǎn)業(yè)軍人等新職工的團(tuán)隊(duì)精神欠缺、責(zé)任感不強(qiáng)、待人冷漠等特征，拓展活動從“鐵鎖連環(huán)”消除陌生感、組建團(tuán)隊(duì)及確定團(tuán)隊(duì)文化開始，到“空中斷橋”超越自己，再到“挑戰(zhàn)自我”、“四米墻”等體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的活動，每一個項(xiàng)目側(cè)重點(diǎn)雖然不同，但是都會帶給大家深刻的思考和啟發(fā)，讓參與活動的人員特別是剛走出校園踏入社會的新職乘務(wù)員和新提拔的年輕車長充分認(rèn)識到“團(tuán)隊(duì)合作”、“有效溝通”、“群策群力”、“高度的責(zé)任心”是做好新時期客運(yùn)服務(wù)工作的重要保證。

通過拓展培訓(xùn)，新老職工獲得了充分的情感、經(jīng)驗(yàn)交流機(jī)會，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。大家充分認(rèn)識到，本職崗位工作也像拓展訓(xùn)練安排的體驗(yàn)項(xiàng)目一樣，面臨各種障礙，需要勇敢去面對。解決問題必須調(diào)動和依靠團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)成員必須團(tuán)結(jié)一致朝著共同的目標(biāo)一起前進(jìn)。